Product Informatie Management (PIM)
Met de toename van het aantal verkoopkanalen (print, internet, mobile devices, contact center, etc.) is het van steeds groter belang dat uw klanten en partners in elk kanaal consistente en up-to-date productinformatie krijgen. Het centraal beheren van productinformatie wordt daarmee steeds belangrijker. In praktijk blijkt dat productinformatie vaak nog in verschillende informatiesystemen en databronnen wordt opgeslagen waardoor de informatie niet altijd consistent, eenduidig en up-to-date is. Door het inrichten van Product Informatie Management (PIM) wordt voor dit vraagstuk een oplossing bereikt.
Product Informatie Management, ook wel Product Content Management (PCM) genoemd, richt zich op het ondersteunen van het verkoopproces door het geven van productinformatie. Deze informatie volgt de levenscyclus van het product en kan via verschillende media worden aangeboden, zoals een website of een gedrukte catalogus. PIM heeft in zijn functie raakvlakken met Product Data Management. Het verschil zit hierbij met name in de detaillering van de aangeboden informatie en de ontwikkelstatus van het product. Pas als een product klaar is voor de verkoop, wordt er gebruikgemaakt van een PIM-systeem.
De volgende zaken spelen een rol bij toepassing van PIM:
- Beheren van (complexe) product structuren
- Inrichten van workflow om het beheer te ondersteunen
- Import- en transformatiemogelijkheden
- Export van productgegevens in verschillende formaten ten behoeve van verschillende kanalen (internet, mobile devices, etc.)
- Synchronisatiemogelijkheden met andere systemen (externe product systemen, media asset systemen, etc.)
- Integratie van verschillende vormen van content (afbeeldingen, filmpjes)
- Contentvalidatie door middel van flexibele bedrijfsregels
- Versiebeheer
- Lokaliseringsmogelijkheden (onder andere op regio, taal, voorwaarden, etc.)
- Taxonomieondersteuning
- Gebruikersfunctionaliteiten
Systemation biedt met het product EBX van Orchestra Networks een zeer krachtige oplossing voor het inrichten van Product Informatie Management.
Met EBX hebben gerenommeerde organisaties als BNP Paribas, Michelin, Ubisoft, Sanofi Aventis hun Commerciële Product Catalogus ingericht.
Meer informatie over EBX vindt u hier.
